Ha la percentuale europea più alta di utenti che non
hanno mai usato Internet (37%) e quella più bassa di acquirenti online (11% secondo
Eurostat): stiamo parlando dell’Italia purtroppo. Un gap digitale che sta
rallentando la diffusione dell’eCommerce.
Secondo il consorzio Netcomm, intervenuto a Internet Days di Milano, questo gap si potrebbe colmare con un’educazione al digitale che riduca la sfiducia e scarsa conoscenza dell’eCommerce.
Secondo il consorzio Netcomm, intervenuto a Internet Days di Milano, questo gap si potrebbe colmare con un’educazione al digitale che riduca la sfiducia e scarsa conoscenza dell’eCommerce.
Tuttavia, nonostante questa sfiducia, i dati Netcomm
HumanHighway evidenziano che il 91% degli acquirenti online dia al canale
eCommerce un voto superiore a 7. Chi ha sperimentato il servizio offerto
dall’eCommerce risulta quindi largamente soddisfatto dell’esperienza vissuta.
I dati Eurostat restituiscono un’immagine inquietante del
gap digitale che sta distinguendo l’Italia dagli altri Paesi europei: ben il
37% degli italiani non ha usato Internet del 2012, contro il 22% della media
europea; solo il 33% interagisce con la Pubblica Amministrazione via Internet,
e una percentuale ancora inferiore, l’11%, ha acquistato online negli ultimi
tre mesi, un terzo della media europea (35%) e un sesto degli e-shopper
inglesi, che raggiungono quasi il 65%.
L’eCommerce è, infatti, un mercato in crescita, con
incrementi annui costanti dal 2009 a oggi nell’ordine del 17-19%. Ma il gap tra
gli internet user, pari a 38 milioni, il 63% della popolazione e chi acquista
online l’11%, rivela un ampio margine di crescita.
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